據《泰國世界日報》消息，眾所週知，自2006年以來泰國經濟不斷受到各種負面因素的困擾，無論是油價居高不下影響了消費品價格、還是處於高水準的貸款利率以及不穩定政局，均壓制了國內的消費支出。不過，用作為消費信貸的信用卡信貸則呈持續增長態勢，令人產生了經濟放緩將對信用卡刷卡消費造成多大影響的疑問，和是否會導致消費者更加依賴信用卡消費的疑問，因為消費者的開支負擔與2005年同期相比增加了。
泰華農民研究中心以“經濟放緩局勢下的信用卡持有人消費行為”為主題，分別在曼谷的百貨商場和一般工作場所抽樣調查了562名消費者，有針對性地深入調查了信用卡持有人的刷卡消費行為。調查對象的年齡介於21-40歲，月收入為25,000泰銖以上，並以泰資商業銀行和外資銀行發行的信用卡為主。
調查發現，經濟放緩是影響使用信用卡的主導因素，促使持卡人對刷卡消費更加小心謹慎，並制定良好的刷卡消費計劃，導致使用信用卡購買的產品比2005年同期相比出現減少，其中大部分為不是日常生活中的必需消費，減少的前三大類消費包括服裝、旅遊和娛樂方面的費用。
與2005年同期相比，持卡人的刷卡消費金額有所增加，其原因應是由產品價格上漲所引起的，因為油價比2005年同期提高導致消費品價格上漲，刷卡消費金額增加的前3大類產品包括消費品、油費和公用事業費。
至於使用信用卡預借現金，大部分持卡人未曾使用過該服務，因為沒有必要，且不想繳付手續費，而使用信用卡預借現金的持卡人，主要是在緊需用錢如繳付學費和醫療費等的情況下。此外還發現，有些持卡人使用信用卡預借現金是為繳付其他信用卡欠款，因此信用卡經營商應對持卡人的這種行為進行密切監督。
至於刷卡消費金額的償付，調查發現大部分持卡人選擇全額償付刷卡消費金額，因此信用卡信貸品質和風險仍處於可監控的水準內。調查還發現，調升信用卡信貸利率將影響持卡人的消費行為，同時也會對信用卡經營商舉辦的刺激刷卡消費促銷活動產生一定影響，因為目前消費者對各方面的負面因素，包括油價居高不下、貸款利率調高以及物價上漲都很敏感。
泰華農民研究中心認為，信用卡業務仍將保持激烈的競爭狀態。在市場行銷方面，由於各种經濟負面因素導致消費者在消費支出時更加小心謹慎，信用卡經營商仍將注重通過促銷活動來刺激刷卡消費。目前，信用卡經營商為爭奪市場份額而使用得最廣泛的戰略是，增加用卡優惠以滿足持卡人的消費需要，如向消費者提供常用的贈品和日常生活必需的各種繳付服務，推出各種不同的促銷活動來開拓不同的客戶群體，以能更輕易地接近客戶，滿足經濟放緩局勢下消費者不斷變化的需求。此外，信用卡經營商還不斷開發產品以建立持卡人的品牌忠誠度，採取交叉銷售的方式來向持卡人提供多元化的產品和服務，提供全方位的金融服務來滿足各類持卡人的需要等。
信用卡經營商正日益重視信用卡信貸風險的管理，尤其是追討信用卡欠款違約行為的管理，以保持信用卡信貸品質和防範信用卡信貸成為不良貸款。
來源：《泰國世界日報》
責編：郭婷 |
