| 越南：強化旅遊業市場管理 |
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近年來，越南政府採取了一系列措施，加強對旅遊業市場的管理，以全面提高旅遊服務品質和推動旅遊業的發展。
目前，越南全國有230家國際旅行社，1680多家國內旅行社。為了加強對旅行社的管理，提高旅遊服務品質，越南前不久又出臺了兩項重要政策：一是整頓國有旅遊公司，包括推行股份制；二是擴大國有、集體、私人、合資企業和外國獨資企業等多种經濟成分參與旅遊業經營和開發的範圍。這兩項政策的實施將有助於創造良好的競爭環境，促使旅行社在競爭中加強管理，向遊客提供優質服務，從而使越南旅遊業的競爭力得到進一步提高。
越南重視對旅遊業市場的監督和管理。越南全國現有3890家賓館、飯店，其中1037家為國有賓館。目前，越南旅遊管理部門對全國各賓館、酒店和別墅保持經常性檢查。越南旅遊總局今年還將對越南的兩大旅遊城市——全國最大城市胡志明市和首都河內市進行旅遊監督檢查，內容包括導遊的業務水準及旅遊風險擔保等。當局已向從事國際旅遊業務的每個旅行社提出了必須達標的各項要求，其中包括制訂良好的經營計劃；擁有至少3名取得旅遊專業資格證書的導遊；在銀行存有2.5億越盾(1美元約合15500越盾)的遊客旅行保證金，以確保對旅遊投訴進行必要賠償。與此同時，有關部門還採取措施，進一步嚴格控制專業導遊證書的發放，並對違規經營處以高達1000萬越盾的罰款。
為全面改善旅遊服務，越南積極謀求國際合作，加強對旅遊從業人員的培訓。在加強對旅行社和導遊規範管理的同時，越南旅遊總局積極謀求來自國外的援助，加快旅遊人才培養，為旅遊業的快速發展提供必備人才。經多方努力，越南目前已與歐盟達成了一項旅遊人才培訓計劃。這項為期5年的計劃定於今年10月正式啟動，歐盟將為此提供1200萬歐元的援助，計劃為越南培養3975名高級導遊、高級廚師及旅遊管理人才。
越南還十分重視保持旅遊服務設施的多樣性，形成具有特色的旅遊環境。越南政府強調，雖然政府不對各地賓館和飯店的設計、建設及內部裝飾作強制性規定，但這並不意味著對旅遊設施的建設放任不管，有關部門應根據實際情況進行宏觀控制。比如，越南中部廣南省的會安市市政當局為了保留會安市這座古城的風韻，要求市內旅館的建築高度不得超過5層。
取消旅遊設施消費內外有別的做法，是越南為建設國際化旅遊消費市場採取的重要步驟。越南政府意識到，旅遊設施門票一票兩價不利於建設越南旅遊的良好形象，反而容易引起國外遊客的反感。為此，越南財政部今年8月宣佈取消各地旅遊消費設施對外國遊客收取高價的做法，並規定了旅遊景點的最高門票限價。由於政府的重視和政策、措施到位，越南旅遊業近年來得到了長足發展。(黃海敏)
來源：新華社
責編：丁文健 |
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