由於菲律賓的法律體系與美國大體相同，國民英語水準相對較高，再加上低成本和政策上的優勢，分析人士預測，今後幾年菲律賓有可能對印度在全球的外包業務霸主地位發起挑戰。
進入21世紀後，越來越多的歐美跨國企業將部分服務和軟體業務轉移到成本相對低廉且具備合格勞動力的國家及地區，這一現象被籠統地稱為“外包”。簡單地說，這是全球化背景下的新一輪社會大分工。
研究機構Gartner指出，2005年全球離岸資訊科技和業務流程外包規模約為340億美元，而這一數字在2007年有望翻番。
在這一領域中，印度起步最早且具備語言優勢，因此一直處於“領頭羊”地位。不過，印度近來也傳出了科技人才短缺、勞工成本上升等負面消息，甚至連印度較為知名的外包業務企業——資訊系統技術公司也開始在中國、捷克等國增加僱員，並計劃在拉美拓展業務，藉以擺脫成本過高的壓力。
與此同時，菲律賓在全球外包領域的崛起也引起了人們的關注。全球管理諮詢公司科爾尼近來對業務流程外包最理想的目的地進行了排名，菲律賓排在印度、中國和馬來西亞之後，而3年前該國還沒有進入前十名。另有調查表明，去年外包業務給菲律賓帶來21億美元收益，比前一年增加62%，伴隨外包業務而來的就業機會也超過了20萬個。高盛公司近期的報告指出，菲律賓在外包方面的進步引人注目，3年前人們還質疑菲律賓的外包業務能否形成氣候，而如今已是30億美元的大行業。
美國《商業週刊》的文章稱，與其他外包業務目的地相比，菲律賓的優勢主要體現在語言文化、成本、政策支援等方面。據報道，菲律賓採用西方教育體系，全國文化普及率達到94.6%，72%的人能流利使用英語，易接受外來文化。此外，由於歷史原因，菲律賓的法律體系受美國影響很大，大部分菲律賓律師參加過美國的司法考試，這也是美國大公司更願將法律服務外包給菲律賓的原因。
儘管低端的呼叫中心業務仍是菲律賓外包業務的主要組成部分，但該國也開始朝高端領域——法律、網頁設計、軟體開發、動畫等方向發展。此外，為增強本地人才的競爭力，菲律賓政府最近還專門為本國外包培訓機構撥款1000萬美元。（肖瑩瑩）
來源：經濟參考報
責編：胡鋒銳 |
