據報道，美國電腦製造商戴爾公司3月1日在菲律賓成立了在該地區的第二個客戶呼叫中心，並計劃將它在本地雇用的員工數量提高到2600人左右。
據美聯社報道，戴爾負責客戶服務部的副總裁迪克·亨特(Dick Hunter)說：“我們發展的非常之快。”
他表示該公司每月將招募約100名員工，直至使該公司在當地的員工總數達到2600人左右。
戴爾目前在全球建立的客戶服務網路包含了25個以上的中心。
戴爾官方拒絕披露投資詳情，但菲律賓貿易大臣彼得·法維拉（Peter Favila）稱，戴爾為新建的這個中心投資了約970萬美元。
戴爾去年投資760萬美元在菲律賓首都馬尼拉成立它在該國的第一個呼叫中心。戴爾在該國的員工總數為1400人左右。
客戶呼叫產業是菲律賓發展速度最快的市場之一。菲律賓擁有大量受過高等教育的人才，經過簡單培訓，他們便可為使用英語的消費者提供支援服務。
菲律賓客戶服務中心協會預計，到2010年，本地呼叫中心業務將發展成為一個規模達73億美元的產業。菲律賓去年從事這一行業的員工總數達到了近18萬人。
來源：賽迪網
責編：胡鋒銳 |
